員工是否能工作出色，取決因素不只是專業(yè)技能、個人能力，情緒及心態(tài)也是重要因素。一個人的工作能力再強(qiáng)，沒有好的心態(tài)去發(fā)揮，也不可能把工作做好。為提升員工整體職業(yè)素養(yǎng)，調(diào)整員工職業(yè)心態(tài)，更好地應(yīng)對來自工作生活中的壓力，營造良好的工作氛圍，十堰店于8月16日對員工進(jìn)行針對性的情緒管理指南培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始前，講師先通過特定情境引導(dǎo)大家表達(dá)出不同情緒，幫助大家順利進(jìn)入主題。
學(xué)術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒有統(tǒng)一定義，情緒的多樣性說明它是一個極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。簡單地說，可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。
情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為后果有好壞之分。因此，一般根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。積極情緒可以提高人的免疫能力，而消極情緒則會破壞人的身體健康，古代有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。
在日常繁瑣重復(fù)的工作中，難免有心情不悅，情緒失控的時候。如何排解這些負(fù)面情緒，改變自身心態(tài)，對情緒進(jìn)行合理管理，是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。當(dāng)情緒產(chǎn)生時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)，若能察覺到情緒產(chǎn)生并認(rèn)知情緒種類，則可以延緩情緒瞬間爆發(fā)，并進(jìn)行針對性管理。
改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時進(jìn)行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要觀念、心態(tài)一改變，情緒自然也就會相應(yīng)改變。情商是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。
學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識，并有意識去努力實(shí)踐，是提升情商最直接的方法；其次，培養(yǎng)良好的心態(tài)，遇到會導(dǎo)致負(fù)向情緒（如悲觀、憤怒）事情時，從內(nèi)部去改變面對情緒的方式；第三，主動學(xué)習(xí)情商智慧，是提升情商的一個捷徑；第四，從挫折中提升情商，磨煉自身意志，找到戰(zhàn)勝挫折的方法，鍛造高超情商。
本次培訓(xùn)緊密結(jié)合實(shí)際，深入淺出，注重培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)時針對員工工作中遇到的各方面壓力，穿插大量故事經(jīng)典與實(shí)際案例，使員工們“聽得懂、記得住、能理解、會實(shí)踐”，對所培訓(xùn)內(nèi)容“知其然，更知其所以然”。希望本次培訓(xùn)后，大家能了解情緒管理的重要性，將自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時刻保持積極心態(tài)，快樂工作，快樂生活！
