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遼寧專場丨鞍山店開展品牌店長銷售服務培訓

發(fā)表時間：2019-08-05 13:45 瀏覽次數：2286

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為打造高素質銷售管理團隊，全面提高銷售人員的服務意識，展現居然之家中高端商場的品牌形象，鞍山店開展了品牌店長銷售服務培訓。


游戲時間


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本次培訓從表情傳遞的小游戲開始，通過情緒、表情的表達，達到溝通的目的，不僅調動了培訓的氛圍，更讓各位店長注意到日常情緒、表情的表達作用。


學習時間


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游戲過后，培訓正式開始，首先學習了馬斯洛需求層次理論。


有感而發(fā)


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通過學習，各位店長充分了解到“誰是我們的顧客”以及“顧客希望得到的感受”有哪些。隨著生活水平的日益提高，人們在購買商品時，對服務品質的要求也越來越高，如何讓顧客感受到不一樣的購物體驗呢？可以通過個人形象的展現，塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境，優(yōu)質的禮儀迎接顧客，有自信的肢體語言（坐、立、行、走）體現品牌，用贊美接近客戶等方式為顧客提供高端的服務，在售后服務中做到細致入微、少計較得失，讓顧客產生二次購買的欲望。

通過銷售服務的培訓，使各品牌店長認識到服務對日常銷售起到的重要作用，相信各店長定能將培訓學習到的內容運用在今后的工作中，作為銷售的帶頭人，將自己成功的經驗分享給門店的每位銷售人員，借助居然平臺，實現業(yè)績與口碑的雙豐收。居然之家鞍山店將與各商戶共同前行，打造精英團隊，為居然夢的實現而奮斗！

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